Rujukan Laman

Terma dan Syarat 36e untuk Anda

Dokumen ini menggariskan hubungan kontraktual antara anda dan 36e apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaDiguna pakai di wilayah yang disokongBahasa Melayu & Inggeris tersediaTertakluk kepada undang-undang tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Cara Ia Diguna Pakai

36e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini diguna pakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun 36e anda, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang dan akses kepada bilik permainan. Kami menjalankan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan

1
platform ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami memproses pertanyaan berkaitan terma dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, hak akaun atau prosedur pengeluaran wang anda.

E-mel Sokongan Hantar e-mel ke alamat sokongan kami untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rujukan dokumen terma, bukti transaksi atau rayuan keputusan akaun secara formal.

Pusat Bantuan Akses pusat bantuan dalam talian kami untuk dokumen terma terkini, senarai hak pengguna dan prosedur pengemaskinian maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana 36e Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan langkah keselamatan yang kukuh, termasuk penyulitan lapisan pengangkutan dan pengesahan dua faktor. Setiap perubahan kepada terma yang memberi kesan kepada hak anda akan disampaikan secara langsung.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan kami.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti kami diperlukan sebelum pengeluaran wang diproses. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak sah dan memastikan pembayaran hanya kepada pemilik sah.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menjaga sesi akaun anda dan memperbaiki pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Akaun

Sebarang permintaan untuk menukar e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran mesti disahkan melalui proses pengesahan dua langkah sebelum perubahan dikuatkuasakan dalam sistem kami.

Penutupan Akaun

Anda berhak meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki wang yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut terma pengeluaran semasa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 36e

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan cara mengemaskini maklumat anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengemaskini terma apabila terdapat perubahan perkhidmatan, peraturan atau prosedur pembayaran. Notifikasi akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh terma baru berkuat kuasa. Baki wang dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard kami sebelum penutupan disahkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan butiran akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut peraturan perlindungan data yang diguna pakai.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang tersedia termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah juga tertakluk kepada syarat pembekal masing-masing yang berasingan.

Dalam keadaan luar biasa seperti aktiviti mencurigakan atau pelanggaran terma yang serius, kami berhak menggantung akaun serta-merta. Penjelasan akan diberikan melalui e-mel dalam masa 48 jam selepas penggantungan.

Semua rayuan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran kes. Pasukan kami akan menyemak dan memberikan maklum balas dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Anda mesti memenuhi had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di kawasan anda untuk membuka dan menggunakan akaun 36e. Pengesahan umur boleh diminta pada mana-mana peringkat semakan akaun.

Terma dan Syarat 36e untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana 36e Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Pengesahan Identiti

Kuki dan Penjejakan

Permintaan Perubahan Akaun

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 36e

01 Bilakah terma dan syarat 36e dikemas kini?

02 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma ini diguna pakai untuk semua kaedah pembayaran?

05 Bolehkah 36e menggantung akaun saya tanpa notis?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk rayuan berkaitan keputusan akaun?

07 Adakah terdapat had umur untuk membuka akaun di 36e?

Halaman Berkaitan